ตัวบ่งชี้ที่ 1.4 การบริการนักศึกษาระดับปริญญาตรี

มหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ มีการจัดบริการสำหรับนักศึกษา ทั้งด้านการให้คำปรึกษา แนะแนวทางด้านการใช้ชีวิต และการเข้าสู่อาชีพแก่นักศึกษา โดยมีกองพัฒนานักศึกษา เป็นหน่วยงานที่รับผิดชอบ และมีการจัดกิจกรรมอบรมให้ความรู้ และเตรียมความพร้อมให้กับนักศึกษา เพื่อเข้าสู่อาชีพต่างๆ ได้อย่างเหมาะสม ดังนี้

1. ศูนย์ให้คำปรึกษา (1.4 - 1(1))
     มีการจัดบริการให้คำปรึกษาแก่นักศึกษา โดยมีอาจารย์ที่มีความรู้ ความเชี่ยวชาญทางด้านจิตวิทยาและการให้คำปรึกษาโดยตรงทำหน้าที่คอยให้คำปรึกษา เพื่อช่วยสร้างความอบอุ่น ความมั่นใจ สามารถตัดสินใจ และเลือกแนวทางการใช้ชีวิตได้อย่างถูกต้อง เหมาะสม ทั้งเรื่องปัญหาส่วนตัว ด้านการเรียน เพื่อช่วยผ่อนคลายความเครียด และช่วยแก้ปัญหาให้กับนักศึกษา ผู้ปกครองนักศึกษา มีการจัดตั้งศูนย์ให้คำปรึกษา ตั้งอยู่ที่ ชั้น 2 อาคารสำนักงานหอพักนักศึกษา โดยนักศึกษาสามารถเข้ามาพบตามตารางที่ศูนย์ให้คำปรึกษากำหนด ในปีการศึกษา 2562 (1.4 - 1(2)) มีนักศึกษามารับบริการที่ศูนย์ให้คำปรึกษา จำนวน 31 ราย และให้บริการทางโทรศัพท์ Facebook และ Line จำนวน 87 ราย รวมทั้งสิ้น 118 ราย นักศึกษาส่วนมากไม่กล้าเข้ามาคุยที่ศูนย์ให้คำปรึกษา จึงให้คำแนะนำผ่านช่องทางที่นักศึกษาสะดวก โดยขอรับคำปรึกษาด้วยการโทรศัพท์และการส่งข้อความผ่านช่องทางออนไลน์ คือ Facebook และ Line ซึ่งปัญหาส่วนใหญ่ที่พบจะเกี่ยวข้องกับการเรียนและการปรับตัวโดยเฉพาะกับนักศึกษา ชั้นปีที่ 1 ปัญหาการปรับตัวกับอาจารย์ผู้สอน และปัญหาในการปรับตัวกับเพื่อนร่วมชั้น เพื่อนร่วมหอพัก  โดยสรุปการบริการให้คำปรึกษา ดังนี้ (1.4 - 1(3))

    1.1 นักศึกษามีปัญหาด้านการเรียนและส่วนตัว    จำนวน    48    ราย
          ระบุปัญหาที่พบ 
              - การเรียนไม่เข้าใจ ปรับตัวไม่ได้
              - ปรับตัวไม่ได้กับอาจารย์ผู้สอน
              - การแบ่งเวลา
              - การออกฝึกประสบการณ์
         วิธีดำเนินการแก้ไขปัญหาให้แก่นักศึกษา
                ให้คำปรึกษารายบุคคลและแจ้งอาจารย์ประจำวิชาและอาจารย์ที่ปรึกษาในกรณีที่ต้องไปทำกิจกรรมและให้พัฒนาการจัดการเวลาให้ดียิ่งขึ้น
          แก้ไขปัญหาโดยอาจารย์ที่ปรึกษาเรียบร้อยแล้ว  จำนวน  48 ราย

     1.2 นักศึกษามีปัญหาด้านทุนการศึกษา/เศรษฐกิจ /อาชีพ    จำนวน     21   ราย
          ระบุปัญหาที่พบ
              - มีปัญหาค่าใช้จ่าย
              - หาอาชีพเสริมระหว่างเรียนเพื่อลดค่าใช้จ่าย
         วิธีดำเนินการแก้ไขปัญหาให้แก่นักศึกษา
              - แก้ไขปัญหาโดยอาจารย์ที่ปรึกษาเรียบร้อยแล้ว  จำนวน 18 ราย
              - แก้ไขปัญหาโดยส่งต่อผู้เกี่ยวข้อง จำนวน 3 คน ระบุหน่วยงานหรือบุคคลที่ช่วยแก้ไขปัญหา ฝ่ายกองทุนเพื่อการศึกษา

     1.3 นักศึกษามีปัญหาด้านสังคม สัมพันธภาพ และ    จำนวน    42  ราย
          ระบุปัญหาที่พบ    
           การปรับตัวเข้ากับเพื่อนในหอพัก การทำงานกลุ่ม มีปัญหาสัมพันธภาพกับเพื่อน 
    วิธีดำเนินการแก้ไขปัญหาให้แก่นักศึกษา
          - แก้ไขปัญหาโดยอาจารย์ที่ปรึกษาเรียบร้อยแล้ว  จำนวน 42 ราย
          - แก้ไขปัญหาโดยส่งต่อผู้เกี่ยวข้อง จำนวน   -   ราย 

    1.4 ปัญหาด้านปัญหาสุขภาพ    จำนวน     7   ราย
         ระบุปัญหาที่พบ
               ปัญหาโรคประจำตัว โรคนอนไม่หลับ โรคเครียด โรคซึมเศร้า
         วิธีดำเนินการแก้ไขปัญหาให้แก่นักศึกษา
               ให้คำปรึกษากลุ่มและปรับแนวคิดให้เปลี่ยนมุมมองและหาวิธีในการลดความเครียด
               - แก้ไขปัญหาโดยอาจารย์ที่ปรึกษาเรียบร้อยแล้ว  จำนวน  4   ราย
               - แก้ไขปัญหาโดยส่งต่อผู้เกี่ยวข้อง จำนวน  3  ราย
         ข้อเสนอแนะจากอาจารย์ที่ปรึกษา
                มีนักศึกษาหลายคนที่ขอรับคำปรึกษาด้วยการโทรศัพท์และการส่งข้อความผ่านช่องทางออนไลน์ คือ Facebook และLine ซึ่งจะไม่กล้าเข้ามาคุยที่ห้องให้จึงให้คำแนะนำผ่านช่องทางที่นักศึกษาสะดวก ปัญหาส่วนใหญ่ที่พบจะเกี่ยวข้องกับการเรียนและการปรับตัวโดยเฉพาะกับนักศึกษาชั้นปีที่1 ปัญหาการปรับตัวกับอาจารย์ผู้สอน และมีปัญหาในการปรับตัวกับเพื่อนร่วมชั้น เพื่อนร่วมหอพัก ซึ่งส่วนใหญ่จะไม่กล้าปรึกษาอาจารย์ที่ปรึกษาโดยตรงจึงเข้ามาโดยช่องทางออนไลน์เป็นส่วนใหญ่ ดังนั้นจึงต้องมีการจัดอบรมการให้คำปรึกษาสำหรับอาจารย์ที่ปรึกษาในส่วนของการส่งต่อมีส่วนที่เข้ามาสนับสนุนคือฝ่ายทุนการศึกษาและการแนะแนว 

2. นอกจากนี้ มหาวิทยาลัยยังมีการจัดกิจกรรมโครงการเพื่อให้สามารถเข้าถึงนักศึกษาได้มากยิ่งขึ้น เช่น
     2.1 โครงการปฐมนิเทศนักศึกษาใหม่ ประจำปีการศึกษา 2562
            - มีการชี้แจงรายละเอียดด้านวิชาการ ด้านการเรียนการสอนตามหลักสูตร การจองการยืนยันการถอนรายวิชา การตรวจสอบผลการเรียน และการเรียนอย่างไร ให้บรรลุเป้าหมาย และประสบความสำเร็จในชีวิต โดย ดร.ชูวิทย์ นาเพีย รองอธิการบดีวิชาการ
            - มีการชี้แจงรายละเอียดด้านอาคารสถานที่ ได้ให้คำแนะนำด้านการให้บริการด้านอาคารสถานที่ การยืมคืนอุปกรณ์ต่าง ๆ การจราจร และการรักษาความปลอดภัย โดย ดร.เจษฎา ชาตรี รองอธิการบดี
            - มีการชี้แจงรายละเอียดด้านกิจการนักศึกษา ได้ให้คำแนะนำการเข้าร่วมกิจกรรมต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย การให้บริการหอพักนักศึกษา การกู้ยืมทุนการศึกษา สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ภายในมหาวิทยาลัย การให้บริการอาคารหรือสนามกีฬา กฎระเบียบข้อบังคับ การปรับตัวอยู่ร่วมกันในสังคมมหาวิทยาลัยอย่างไรให้มีความสุข และด้านอื่น ๆ โดย ดร.วิมล หลักรัตน์ รองอธิการบดีฝ่ายกิจการนักศึกษา
            - มีการชี้แจงรายละเอียด การกู้ยืมเงินทุนเพื่อการศึกษา กยศ. และ กรอ. โดยงานทุนการศึกษาและแนะแนว
            - มีการเข้าพบอาจารย์ที่ปรึกษา เพื่อรับคำปรึกษา แนะนำ ทำความคุ้นเคย และอื่นๆ โดยการแยกนักศึกษาออกเป็น 5 กลุ่มตามคณะ
            - มีการประชุมผู้ปกครอง เพื่อให้รับทราบแนวทางการจัดการเรียนการสอน การจัดกิจกรรม การให้บริการด้านต่าง ๆ และขอความร่วมมือกำกับดูแลนักศึกษาร่วมกันกับมหาวิทยาลัยตลอดจนมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ตอบคำถาม และข้อเสนอแนะต่างๆ จากผู้ปกครองเพื่อให้การจัดการเรียนการสอนของมหาวิทยาลัยฯ เป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดย รศ.ดร.ประกาศิต อานุภาพแสนยากร รักษาราชการแทนอธิการบดี มหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ

    2.2 โครงการปฐมนิเทศนักศึกษาหอพัก ประจำปีการศึกษา 2562 
            - มีการชี้แจงรายละเอียดการให้บริการต่างๆ ของหอพักนักศึกษา โดย งานบริการสวัสดิการและให้คำปรึกษา(ฝ่ายหอพักนักศึกษา)
            - มีการชี้แจงกฎระเบียบข้อบังคับ เพื่อให้นักศึกษาได้ทราบกฎระเบียบ กติกาการอยู่ร่วมกัน การปรับตัวในหอพักนักศึกษา และสังคมมหาวิทยาลัยอย่างไรให้มีความสุข และด้านอื่นๆ โดย ดร.วิมล หลักรัตน์ รองอธิการบดีฝ่ายกิจการนักศึกษา
            - ชี้แจงผู้ปกครองนักศึกษา เพื่อให้รับทราบการดูแลการให้พักอาศัยและการให้บริการด้านต่างๆ ของมหาวิทยาลัย ตลอดจนมีการแลกเปลี่ยนตอบคำถาม และข้อเสนอแนะต่างๆ จากผู้ปกครอง ให้เป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดย รศ.ดร.ประกาศิต อานุภาพแสนยากร รักษาราชการแทนอธิการบดี มหาวิทยาลัยราชภัฏศรีสะเกษ

    2.3 โครงการสนับสนุนค่าครองชีพนักศึกษา จากการทำงานระหว่างเรียน ประจำปีการศึกษา 2562
          มีการจัดโครงการสนับสนุนค่าครองชีพนักศึกษา จากการทำงานระหว่างเรียน ประจำปีการศึกษา 2562 โดยปฏิบัติงานในช่วงเวลาว่างจากการเรียนการสอน  หรือ เสาร์ – อาทิตย์ ภาคเรียนที่ 1/2562 ระหว่างเดือนสิงหาคม – กันยายน 2562 ภาคเรียนที่ 2/2562 ระหว่างเดือนธันวาคม 2562 – มกราคม 2563 เพื่อสร้างรายได้ให้แก่นักศึกษา ใช้เวลาว่างให้เกิดประโยชน์ และยังเป็นการฝึกให้นักศึกษามีความรับผิดชอบ มีความอดทนรู้จักสู้งาน สามารถนำความรู้ที่ได้จากการจ้างงานไปประยุกต์ใช้กับการศึกษา และชีวิตประจำวันของตนเองได้อย่างมีคุณภาพ รวมทั้งนักศึกษาได้เกิดทักษะประสบการณ์ในการประกอบอาชีพที่ยั่งยืนในอนาคตต่อไป โดยแบ่งเป็น 5 ฝ่าย ดังนี้
            - ฝ่ายอาคารสถานที่และภูมิทัศน์    
            - ฝ่ายห้อง Fitness          
            - ฝ่ายกีฬาและนันทนาการ (สนามกีฬา) 
            - ฝ่ายวิทยบริการและสารสนเทศ   
            - ฝ่ายพยาบาล                       
   
    2.4 โครงการอบรมเชิงปฏิบัติการให้ความรู้เพื่อเข้าสู่อาชีพก่อนสำเร็จการศึกษา ประจำปีการศึกษา 2562 
          มีการจัดกิจกรรมด้านการเข้าสู่อาชีพให้แก่นักศึกษา โดยจัดโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการให้ความรู้เพื่อเข้าสู่อาชีพก่อนสำเร็จการศึกษา ประจำปีการศึกษา 2562 เพื่อเป็นการเตรียมความพร้อมด้านสาขาวิชาชีพ แนะแนวการเลือกสมัครงานให้ตรงตามสาขาวิชาชีพ และความสามารถของนักศึกษา การเตรียมตัวสมัครงานและการกรอกเอกสารสำคัญ จัดกิจกรรมทดสอบบทเรียนการเข้าสัมภาษณ์งาน ทดสอบด้านบุคลิกภาพการแต่งกาย การพูดสนทนา การตอบคำถามในการสัมภาษณ์งานต่างๆ ซึ่งนอกจากการอบรมแล้วยังมีการแนะแนวอาชีพที่ตลาดแรงงานต้องการ และการสร้างอาชีพใหม่โดยมีตัวเองเป็นผู้จัดงานบริหารงานเองตามความสามารถและต้นทุนของตนเอง 

3. คู่มือนักศึกษา (1.4 - 1(4)) 
    มีการจัดทำคู่มือสำหรับนักศึกษาเพื่อเผยแพร่และประชาสัมพันธ์ให้กับนักศึกษาใช้เป็นแนวปฏิบัติในการศึกษาตลอดหลักสูตร โดยรายละเอียดในคู่มือนักศึกษาจะกล่าวถึง กฎ ระเบียบ ข้อบังคับ แนวทางการเรียนการสอนตลอดหลักสูตร การเข้าร่วมกิจกรรมและอื่นๆ

มหาวิทยาลัยได้จัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมเพื่อการทำงานเมื่อสำเร็จการศึกษาแก่นักศึกษาโดยจัดโครงกาอบรมเชิงปฏิบัติการการเตรียมความพร้อมนักศึกษาก่อนสำเร็จการศึกษา ประจำปีการศึกษา 2562 (1.4-3(1)) เมื่อวันที่ 20 กันยายน 2562 ณ อาคารหอประชุมทีปังกรรัศมีโชติ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนานักศึกษาให้มีความรู้ความเข้าใจในการเตรียมตัวก่อนสำเร็จการศึกษา สามารถเขียนใบสมัครงาน การเตรียมเอกสารประกอบให้ถูกต้อง สามารถตอบคำถามสัมภาษณ์งาน การพัฒนาบุคลิกภาพนักศึกษาอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถเลือกแหล่งการจ้างงานหรือรับสมัครงานเพิ่มขึ้น และรู้จักการใช้เทคโนโลยีในการทำงานให้เกิดประโยชน์  ผู้เข้าร่วมที่กำหนดไว้ในตามโครงการ จำนวน 600 คน  และมีผู้เข้าร่วมโครงการจริง จำนวน 500 คน  คิดเป็นร้อยละ 80  โดยมีกิจกรรมดังนี้
    1. กิจกรรมบรรยาย เรื่อง “ใบปริญญากับคุณค่าแห่งชีวิต” โดยวิทยากร อาจารย์วัชระ พิมพ์ทอง
    2. กิจกรรมบรรยาย เรื่อง “ค้นหาตัวตนสร้างบุคลิกภาพที่ดีก่อนการสมัครหรือสัมภาษณ์งาน” โดย คุณธวัชชัย  สุขสีดา ผู้จัดการ Eduzones.com เว็บไซต์การศึกษาอันดับ1
    3. กิจกรรมบรรยาย เรื่อง “เตรียมความพร้อมเช็คก่อนพลาดการสมัครและสัมภาษณ์งาน” โดย คุณแสงเดือน  ตั้งธรรมสถิต วิทยากรชั้นนำ ด้านการจัดหางานระดับประเทศ
    4. กิจกรรม Workshop ทำแบบทดสอบวัดความพร้อมก่อนเข้าสู่ตลาดแรงงาน และการพัฒนาบุคลิกภาพนักศึกษาด้านการพูดและสัมภาษณ์งาน

มหาวิทยาลัยมีการมอบหมายผู้รับผิดชอบตัวบ่งชี้ด้านการประกันคุณภาพการศึกษา (1.4-5(1)) เพื่อทำหน้าที่ขับเคลื่อนกิจกรรมให้บรรลุเป้าหมาย  และจัดทำสรุปผลการประเมินคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการเสนอต่อที่ประชุมคณะกรรมการพัฒนานักศึกษา ครั้งที่ 2/2563  (1.4-5(2)) เพื่อพิจารณาผลการดำเนินงานและกำหนดแนวทางการพัฒนาปรับปรุงในปีการศึกษาถัดไปให้ครอบคลุมทั้ง 3 ด้าน เพื่อส่งผลให้ผลการประเมินสูงขึ้นหรือเป็นไปตามความคาดหวังของนักศึกษา ดังนี้

1. การจัดบริการให้คำปรึกษา แนะแนวด้านการใช้ชีวิต และการเข้าสู่อาชีพแก่นักศึกษาในสถาบัน

2. ด้านการให้ข้อมูลของหน่วยงานที่ให้บริการกิจกรรมพิเศษนอกหลักสูตร แหล่งงานทั้งเต็มเวลาและนอกเวลาแก่นักศึกษา

3. ด้านการจัดกิจกรรมเตรียมความพร้อมเพื่อการทำงานเมื่อสำเร็จการศึกษาแก่นักศึกษา