ตัวบ่งชี้ที่ 2.3 การจัดองค์ประกอบและปัจจัยการให้บริการของหน่วยงานในสำนัก

ปีที่ประเมิน 2563
ผู้ดูแลตัวบ่งชี้ : พรรทิภา พรมมา , ชยานันท์ แก้วเกิด
ชนิดตัวบ่งชี้ : กระบวนการ
เกณฑ์การประเมิน
คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5
มีการดำเนินการ 1 ข้อ มีการดำเนินการ 2 ข้อ มีการดำเนินการ 3 ข้อ มีการดำเนินการ 4 ข้อ มีการดำเนินการ 5 ข้อ
เกณฑ์มาตรฐาน
ระดับ เกณฑ์มาตรฐาน ดำเนินการ
1 มีป้ายบอกภารกิจหลักของหน่วยงานหน้าสำนักงาน
2 มีชื่อและภาพถ่ายบุคลากร/เจ้าหน้าที่หลักที่หน้าสำนักงาน
3 มีป้ายประชาสัมพันธ์เพื่อประกาศ/แจ้งเรื่องสำคัญสำหรับผู้รับบริการ
4 มีช่องทางรับฟังความคิดเห็นสำหรับผู้รับบริการ เช่น ตู้รับฟังความคิดเห็น การสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต ฯลฯ
5 มีจุดหรือสถานที่รับเรื่องราวผู้มาติดต่ออย่างชัดเจน
ผลการดำเนินงาน
ตนข้อเกณฑ์ผลการดำเนินงานหลักฐาน
1มีป้ายบอกภารกิจหลักของหน่วยงานหน้าสำนักงาน

         สำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ ได้ติดป้าย ประวัติของสำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ ปรัชญา วิสัย พันธกิจ และนโยบายการบริหารสำนัก ภารกิจหลักของสำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ ติดประชาสัมพันธ์ไว้หน้าสำนัก เพื่อเป็นข้อมูลเบื้องต้นสำหรับผู้มาติดต่อหรือขอรับบริการ

2มีชื่อและภาพถ่ายบุคลากร/เจ้าหน้าที่หลักที่หน้าสำนักงาน

        สำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ ได้จัดทำป้ายผังรูปถ่ายบุคคลากรตามสายงานที่ปฏิบัติงาน  โดยติดแผนผังแสดงรูปภาพบุคลากรไว้ที่หน้าบอร์ดประชาสัมพันธ์แต่ละกลุ่มงานเพื่อให้ผู้ขอใช้บริการได้รับทราบข้อมูลในการให้บริการ

3มีป้ายประชาสัมพันธ์เพื่อประกาศ/แจ้งเรื่องสำคัญสำหรับผู้รับบริการ

         สำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ ได้จัดทำบอร์ดประชาสัมพันธ์หน้าสำนักส่งเสริมฯ และบอร์ดประชาสัมพันธ์หน้ากลุ่มงาน  เพื่อใช้สำหรับประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสาร ที่เป็นประโยชน์สำหรับนักศึกษา และผู้ขอรับบริการได้ทราบ และมีการประชาสัมพันธ์ผ่านช่องทางต่าง ๆ  ทางเว็บไซต์สำนัก  กลุ่มงาน  และทางเฟสบุ๊คกลุ่มงาน 

4มีช่องทางรับฟังความคิดเห็นสำหรับผู้รับบริการ เช่น ตู้รับฟังความคิดเห็น การสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต ฯลฯ

        สำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ  ได้มีการเตรียมช่องทางรับฟังความคิดเห็นสำหรับผู้รับบริการหลายช่องทาง ผ่านเพจสำนักส่งเสริมและบริการวิชาการ  โดยมีผู้เข้าถึงกลุ่มจำนวน  18,421 คน และการมีส่วนร่วมกับการโพส จำนวน 5,926 คน การกดถูกใจเพจ จำนวน 106 คน ในการโต้ตอบกับกลุ่มผู้ขอรับบริการให้ได้รับทราบข้อมูลข่าวสาร และตู้รับฟังความคิดเห็นสำหรับผู้รับบริการ เพื่อนำข้อเสนอแนะมาปรับปรุงในการปฏิบัติงาน

5มีจุดหรือสถานที่รับเรื่องราวผู้มาติดต่ออย่างชัดเจน

สำนักส่งเสริมและบริการวิชาการได้เตรียมสถานที่สำหรับรับเรื่องราวผู้มาติดต่ออย่างชัดเจน โดยแต่ละกลุ่มงานจะมีจุดรับเรื่องผู้มาติดต่อแตกต่างกันออกไป  ดังนี้

  -สำนักงานผู้อำนวยการ ณ ห้องสำนักงานผู้อำนวยการ ชั้น 1 อาคารพัชรกิติยาภา

  -กลุ่มงานส่งเสริมวิชาการและงานทะเบียน ณ ห้องกลุ่มงานส่งเสริมฯ

  -กลุ่มงานวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ ณ บริเวณเค้าเตอร์ให้บริการ

ผลคะแนนการประเมินตนเอง
ทำได้ (ข้อ) ได้คะแนน
5 5