คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ ได้มีการดำเนินการในการจัดให้มีการบริการให้คำปรึกษาทางวิชาการ การใช้ชีวิตทุนการศึกษา แหล่งงาน กิจกรรมและสิทธิประโยชน์ที่นักศึกษาพึงได้รับแก่นักศึกษาภายในคณะ โดยมีการดำเนินงานดังต่อไปนี้
ระบบและกลไก (P)
1. แต่งตั้งอาจารย์ที่ปรึกษา
2. กำหนดสถานที่และเวลาให้คำปรึกษา
3. จดบันทึกเรื่องที่นักศึกษานำมาปรึกษาและการให้คำปรึกษา
4. ประเมินความพึงพอใจต่อการให้คำปรึกษาและกำกับติดตาม
5. สรุปรายงานผลการให้คำปรึกษา
เป้าหมายของการดำเนินงานตามระบบและกลไก
1. นักศึกษาทราบรายชื่ออาจารย์ที่ปรึกษาและสามารถติดต่อหรือเข้ารับการปรึกษาจากอาจารย์ได้โดยตรง
2. นักศึกษารู้สถานที่และเวลาให้คำปรึกษาของอาจารย์ที่ปรึกษา
3. ทราบถึงเรื่องราวที่นักศึกษานำมาปรึกษา นำไปสู่การวางแผนการให้คำปรึกษาในครั้งถัดไป
4. นักศึกษาสามารถประเมินความพึงพอใจต่อการให้คำปรึกษาของอาจารย์ที่ปรึกษา ผู้ให้คำปรึกษานำผลการประเมินความพึงพอใจต่อการให้คำปรึกษามาวางแผน พัฒนาการให้คำปรึกษาในครั้งต่อไป และกำกับติดตามผู้ที่เข้ารับคำปรึกษา
5. ทราบถึงปัญหา ข้อสงสัยและความพึงพอใจต่อการให้คำปรึกษาของนักศึกษา เพื่อนำไปพัฒนาการให้คำปรึกษาและวางแผนกลไกการให้คำปรึกษาในอนาคตต่อไป
ผลการดำเนินการ (D)
1. คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์กำหนดให้อาจารย์ประจำหลักสูตรและอาจารย์ในสาขาวิชา รวมถึงอาจารย์ผู้รับผิดชอบงานกิจการนักศึกษาได้ทำหน้าที่เป็นอาจารย์ที่ปรึกษาทุกคน (1.4 – 1(11)) โดยในปีการศึกษา 2562 คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ ได้จัดทำคำสั่งแต่งตั้งอาจารย์ที่ปรึกษาให้แก่นักศึกษา (1.4 - 1(1 – 2 - 3 - 4)) เพื่อให้อาจารย์ที่ปรึกษาได้ทำหน้าที่ในการดูแลรับผิดชอบนักศึกษาในเรื่องต่างๆ เช่น การเรียนการสอน การวางแผนการลงทะเบียนเรียน และการใช้ชีวิตในมหาวิทยาลัย ทุนการศึกษา แหล่งงาน กิจกรรมและสิทธิประโยชน์ที่นักศึกษาพึงได้รับเป็นต้น ทั้งนี้อาจารย์ที่ปรึกษาที่ได้รับคำสั่งมอบหมายต้องทำหน้าที่เป็นอาจารย์ที่ปรึกษาตั้งแต่นักศึกษาเข้าศึกษาในมหาวิทยาลัยจนสำเร็จการศึกษา
2. อาจารย์ผู้ทำหน้าที่ให้คำปรึกษากำหนดสถานที่และเวลาให้คำปรึกษา (1.4 – 1(6 – 7 – 8 - 9)) นักศึกษาเข้าพบอาจารย์ตามสถานที่และเวลาที่กำหนด เพื่อขยายช่องทางให้คำปรึกษาอีกช่องทางหนึ่ง งานกิจการนักศึกษาคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ได้กำหนดให้ใช้ห้องสโมสรนักศึกษาเป็นห้องให้คำปรึกษา โดยกำหนดเวลา 12.00 – 13.00 น. และ 15.30 – 16.00 น. ของทุกๆวันเป็นเวลาให้คำปรึกษา โดยมีอาจารย์โพธิ์พงศ์ ฉัตรนันทภรณ์ ผู้ช่วยคณบดีฝ่ายกิจการนักศึกษา อาจารย์วีระชาติ ดวงมาลา หัวหน้าฝ่ายกิจการนักศึกษา และสิบเอกรุ่งทิวา เนื้อนา เจ้าหน้าที่ฝ่ายกิจการนักศึกษา รวมถึงอาจารย์ที่เป็นกรรมการงานกิจการนักศึกษาและสโมสรนักศึกษาเป็นผู้ให้คำปรึกษา (1.4 – 1(12)) เป็นผู้ให้คำปรึกษา
3. เพื่อเป็นแนวทางการให้คำปรึกษาต่อนักศึกษา คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ได้มีการจัดทำคู่มืออาจารย์ที่ปรึกษา 1.5 – 1(5) และเมื่อนักศึกษามารับคำปรึกษา ผู้ให้คำปรึกษาต้องจดปรึกษาเรื่องที่นักศึกษานำมาปรึกษาและสรุปรายงานการให้คำปรึกษาส่งทุกภาคการศึกษา (1.4 – 1(10))
ประเมินกระบวนการ (S)
กลไกการให้คำปรึกษาจากการวางแผนการให้คำปรึกษาของงานกิจการนักศึกษาในหลายปีที่ผ่านมาพบว่า การวางแผนการให้คำปรึกษาจะกำหนดให้อาจารย์ในแต่ละสาขาเป็นผู้ควบคุมดูแลและให้คำปรึกษาในด้านต่างๆ ซึ่งยังไม่ตอบสนองต่อความต้องการของนักศึกษามากนัก เนื่องจากบางเรื่องอาจารย์ในแต่ละสาขาไม่สามารถให้คำปรึกษาได้ เช่น กิจกรรมในคณะและกิจกรรมในมหาวิทยาลัย ส่งผลให้นักศึกษาจำนวนหนึ่งตกกิจกรรม และต้องตามเก็บกิจกรรมก่อนจบการศึกษา แต่ในปีการศึกษา 2562 งานกิจการนักศึกษาได้ขยายช่องทางการให้คำปรึกษาในเรื่องของกิจกรรมต่างๆโดยตรง โดยกำหนดให้ใช้ห้องสโมสรนักศึกษาเป็นที่ให้คำปรึกษา ทำให้นักศึกษาคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์และในปีการศึกษา 2562 ได้มีการเปิดเพจ Facebook PR สโมสรนักศึกษาคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์เพิ่มขึ้น เพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการติดต่อสื่อสาร ร่วมทั้งเป็นการเพิ่มช่องทางติดต่อสื่อสารและประชาสัมพันธ์ข่าวสารต่างๆให้กับนักศึกษา
นำผลการประเมินมาปรับปรุง (A)
จากรายงานสรุปผลกลไกและกระบวนการให้คำปรึกษาปีการศึกษา 2562 พบว่ามีนักศึกษาบางส่วนไม่กล้าปรึกษาอาจารย์ที่ปรึกษาหรืออาจารย์ในส่วนงานกิจการนักศึกษาในบางเรื่อง งานกิจการนักศึกษาจึงมีการประชุมและมีมติให้เพิ่มช่องทางการให้คำปรึกษา โดยกำหนดให้นักศึกษาในสโมสรคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ชั้นปีที่ 4 ที่มีผลการเรียนดี กิจกรรมเด่นเป็นผู้ให้คำปรึกษา โดยกำหนดให้เข้ารับคำปรึกษาที่ห้องสโมสรนักศึกษา ในเวลา 17.00 – 17.30 น. ของทุกๆวัน
| 