ตัวบ่งชี้ที่ 1.4 การบริการนักศึกษาระดับปริญญาตรี

            ในปีการศึกษา 2563 วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง ได้มีระบบและกลไกด้านการให้บริการด้านการให้คำปรึกษาทางวิชาการ และการใช้ชีวิตแก่นักศึกษาในคณะ โดยได้มีการแต่งตั้งอาจารย์ที่ปรึกษาสำหรับนักศึกษาทั้งภาคปกติ และภาค กศ.บป. (1.4-1(1)) เพื่อทำหน้าที่ในการให้คำปรึกษาแก่นักศึกษาทุกชั้นปีในเรื่องที่เกี่ยวกับการเรียนการสอน การลงทะเบียนเรียน รวมทั้งทักษะการใช้ชีวิตทั้งในและนอกมหามหาวิทยาลัย นอกจากนี้ยังมี คู่มืออาจารย์ที่ปรึกษา (1.4-1(3)) และแบบฟอร์มรายงานการปฏิบัติงานในหน้าที่อาจารย์ที่ปรึกษา (1.4-1(3)) โดยได้มีการกำหนดชั่วโมงตารางการให้คำปรึกษา และกำหนดชั่วโมงโฮมรูม (1.4-1(4)) โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นแนวทางในการให้คำปรึกษาทั้งทางด้านวิชาการและการใช้ชีวิตแก่นักศึกษา เพื่อให้อาจารย์ที่ปรึกษาได้พบปะกับนักศึกษา ซึ่งในการพบปะกับนักศึกษาหรือการขอคำปรึกษาในแต่ละครั้งนั้นอาจารย์ที่ปรึกษาได้มีการทำบันทึกการให้คำปรึกษา และได้มีการสรุปผลการประเมินการให้คำปรึกษาทุกภาคการศึกษา

     ทั้งนี้ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา (Covid-19) วิทยาลัยฯ ได้มีการเพิ่มรูปแบบและช่องทางการให้คำปรึกษาผ่านช่องทางออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ เช่น เฟสบุ๊คสาขาวิชา และไลน์กลุ่มของแต่ละสาขา รวมทั้งผ่านช่องทางโทรศัพท์ของอาจารย์ในสาขา (1.4-1 (5)) (1.4-1 (6)),(1.4-1 (7)) นอกจากนี้วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง ยังได้มีการจัดบุคลากรสายสนับสนุนเพื่อทำหน้าที่ในการให้บริการและให้คำปรึกษาแก่นักศึกษา เกี่ยวกับการแหล่งทุนการศึกษาทั้งภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย รวมทั้งการประสานงานระหว่างหน่วยงาน ซึ่งช่องทางที่นักศึกษาสามารถติดต่อได้นั้นมีทั้งการติดต่อด้วยตนเอง ณ สำนักงานคณบดีวิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง ชั้น 2ทางโทรศัพท์ของวิทยาลัยฯ และเฟสบุ๊ควิทยาลัยฯ

     ซึ่งผลที่ได้จากการดำเนินงานด้านการจัดบริการให้คำปรึกษาทางด้านวิชาการและการใช้ชีวิตแก่นักศึกษานั้น พบว่าจากการเข้าพบอาจารย์ที่ปรึกษาเพื่อขอคำปรึกษา และวิธีการในการแก้ไขปัญหาสำหรับนักศึกษาเกี่ยวกับผลการเรียนไม่ปรากฏในระบบของนักศึกษาตั้งแต่ปีการศึกษา 2561 นั้น อาจารย์ที่ปรึกษาได้ประสานงานไปยังเจ้าหน้าที่ที่ดูแลเรื่องวิชาการของวิทยาลัยฯ และเจ้าหน้าที่ของสำนักงานส่งเสริมบริการวิชาการของมหาวิทยาลัย ส่งผลให้ผลการเรียนของนักศึกษาปรากฏขึ้นในระบบครบทุกรายวิชา เป็นต้น

วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง โดยฝ่ายพัฒนานักศึกษา ศูนย์ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ และสาขาวิชา (นิติศาสตร์ รัฐประศาสนศาสตร์ และรัฐศาสตร์) ได้มีการดำเนินกิจกรรมเพื่อพัฒนาประสบการณ์ด้านวิชาการและวิชาชีพแก่นักศึกษา โดยมีการประสานงานกับหน่วยงาน/สถานประกอบการ เพื่อเตรียมการก่อนนักศึกษาจะออกฝึกประสบการณ์จริง ทั้งนี้วิทยาลัยฯ ได้มีการแนะแนวนักศึกษาก่อนออกฝึกประสบการณ์ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้นักศึกษาทราบถึงแนวทางการเตรียมตัวก่อนเข้ารับกรฝึกประสบการณ์วิชาชีพ และระเบียบปฏิบัติในการออกฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ซึ่งหลังจากที่นักศึกษาได้ออกฝึกประสบการณ์แล้ว วิทยาลัยฯ ได้มีแต่งตั้งอาจารย์เพื่อออกนิเทศนักศึกษาฝึกประสบการณ์ (1.4-3(1)) โดยเป็นการติดตามการฝึกประสบการณ์ ให้ข้อเสนอแนะ แนวทางการแก้ไขปัญหาระหว่างฝึกประสบการณ์แก่นักศึกษา รวมทั้งเป็นการรับฟังความคิดเห็นของหน่วยงาน/สถานประกอบการ เพื่อนำผลสะท้อนกลับมาใช้ในกระบวนการปรับปรุงและพัฒนาการจัดการเรียนการสอน รวมทั้งกิจกรรมต่างๆ ที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้บัณฑิต นอกจากนี้ วิทยาลัยฯ ได้มีการจัดโครงการปัจฉิมนิเทศนักศึกษาประจำปีการศึกษา 2563 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้นักศึกษาได้แนวทางในการเลือกประกอบอาชีพที่สอดคล้องกับความรู้ความสามารถของตนเองในสังคมปัจจุบัน และเพื่อให้นักศึกษาได้แนวทางในการพัฒนาตนเองให้อยู่ในสังคมได้อย่างมีประสิทธิภาพ (1.4-3(2))

     วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง โดยฝ่ายพัฒนานักศึกษาร่วมกับศูนย์ฝึกประสบการณ์วิชาชีพ ได้มีการรายงานผลการดำเนินการประเมินคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการที่ประเมินโดยนักศึกษาผ่าน google form ต่อที่ประชุมคณะกรรมการบริหารวิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง ครั้งที่ 6/2564 วาระที่ 4.9 เมื่อวันที่ 2 มิถุนายน 2564 (1.4-5(1)) เพื่อพิจารณาให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประเด็นของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการสำหรับนักศึกษา ซึ่งผลที่ได้จากการประเมินโดยนักศึกษานั้นข้อเสนอแนะที่มีต่อคุณภาพของการจัดกิจกรรม ได้แก่

1. นักศึกษามีความต้องการให้วิทยาลัยฯ จัดอาจารย์ที่ปรึกษาเฉพาะเรื่อง เช่น ประเด็นปัญหาส่วนตัวนักศึกษาหญิงบางเรื่องไม่กล้าปรึกษาอาจารย์ทีปรึกษาที่เป็นผู้ชาย เป็นต้น
2. นักศึกษาเสนอให้วิทยาลัยฯ เพิ่มจุดสัญญาณรับอินเตอร์เน็ต บริเวณชั้น 3 – 5 เนื่องจากบริเวณดังกล่าวสัญญาณต่ำมาก ทำให้ส่งผลต่อการค้นคว้าข้อมูลจากระบบอินเตอร์เน็ต
3. นักศึกษาเสนอให้วิทยาลัยฯ เพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งฝึกงานที่หลากหลาย ที่ไม่จำกัดเฉพาะในพื้นที่จังหวัดศรีสะเกษ
4. นักศึกษาอยากให้วิทยาลัยฯ จัดโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับเทคนิคการสัมภาษณ์งานที่มีรายละเอียดมากกว่าการบรรยาย

แนวทางการดำเนินการปรับปรุงจากการประเมินคุณภาพของการจัดกิจกรรมและบริการ

         วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง ได้มีการนำผลการประเมินคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการในข้อ 1 – 3 รวมทั้งข้อเสนอแนะจากนักศึกษาที่เป็นผู้รับบริการ มาตรวจสอบ ทบทวนเพื่อปรับปรุงแก้ไข และนำไปใช้ดังนี้

       1. ผลจากการปรับปรุงคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการ วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง โดยฝ่ายพัฒนานักศึกษาร่วมกับสาขาวิชาได้มีการประชุมเพื่อพิจารณาประเด็นในการมอบหมายให้ประธานสาขาเป็นผู้ดำเนินการให้คำปรึกษาเฉพาะเรื่อง พร้อมทั้งกำกับดูและในประเด็นดังกล่าวเป็นกรณีพิเศษเพื่อเป็นการหาแนวทางในหารแก้ไขสำหรับประเด็นที่นักศึกษาได้ให้ข้อเสนอแนะเพิ่มเติม ซึ่งผลจากการดำเนินการดังกล่าวพบว่า ได้มีนักศึกษามาปรึกษาประเด็นปัญหาเฉพาะเรื่องเพิ่มมากขึ้น ทั้งนี้จากประเด็นดังกล่าวนี้ได้ส่งผลดีกับนักศึกษา กล่าวคือ จากการที่นักศึกษาประสบปัญหาแล้วขาดเรียนบ่อยครั้งในหลายรายวิชา หลังจากมีการแต่งตั้งอาจารย์ที่ปรึกษาเฉพาะเรื่องแล้วส่งผลให้นักศึกษากลุ่มดังกล่าวนั้นสามารถหาทางออกที่ดีได้ และไม่มีปัญหาการขาดเรียน

       2. ผลจากการปรับปรุงคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการ วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง โดยสำนักงานคณบดีได้มีการรวบรวมปัญหาเรื่องสัญญาณอินเตอร์เน็ต เพื่อดำเนินการแก้ไข  ซึ่งหลังจากได้รับทราบปัญหาแล้ววิทยาลัยฯ ได้ดำเนินการเพิ่มจุดรับสัญญาณอินเตอร์เน็ตบริเวณ ชั้น 3 – 5 ของอาคาร 1 โดยใช้งบประมาณของวิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง ส่งผลให้บริเวณดังกล่าวนั้นมีสัญญาณอินเตอร์เน็ตที่เสถียรเพิ่มมารกขึ้น และนักศึกษาสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

       3. ผลจากการปรับปรุงคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการ วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง โดยฝ่ายพัฒนานักศึกษาร่วมกับศูนย์ฝึกประสบการณ์วิชาการ ได้เปิดโอกาสและเพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งฝึกงานให้กับนักศึกษาเพิ่มขึ้น จากเดิมที่จำกัดพื้นที่เฉพาะจังหวัดศรีสะเกษ หลังจากมีการดำเนินการเพื่อแก้ไขประเด็นดังกล่าวแล้วพบว่ามีนักศึกษาสาขาวิชารัฐศาสตร์และสาขาวิชารัฐประศาสนศาสตร์ เลือกหน่วยงาน/สถานประกอบการสำหรับการฝึกประสบการณ์ในพื้นที่จังหวัดอุบลราชธานี จังหวัดสุรินทร์ และจังหวัดชลบุรี จำนวน 9 คน

       4. ผลจากการปรับปรุงคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการ วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง โดยฝ่ายพัฒนานักศึกษาร่วมกับสาขาวิชา ได้มีการจัดโครงการปัจฉิมนิเทศที่ได้มีการเชิญวิทยากรมาให้ความรู้และฝึกทักษะการสัมภาษณ์งานให้กับนักศึกษาที่สำเร็จการศึกษา รวมทั้งนักศึกษาชั้นปีที่ 3 ที่สนใจเข้าร่วมโครงการ ซึ่งจากการจัดโครงการ/กิจกรรม ดังกล่าวส่งผลให้นักศึกษามีทักษะเกี่ยวกับการสัมภาษณ์งานที่มีประสิทธิภาพ และส่งผลให้นักศึกษาที่สำเร็จการศึกษาได้งานทำหลังสำเร็จการศึกษา จากหน่วยงานที่ไปฝึกประสบการณ์ จำนวน 5 คน ซึ่งเป็นผลมาจากการที่นักศึกษาได้ฝึกทักษะจากการเข้าร่วมโครงการปัจฉิมนิเทศที่ทางวิทยาลัยได้ดำเนินการ

     ทั้งนี้หลังจากการปรับปรุงคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการแล้ว วิทยาลัยกฎหมายและการปกครอง ได้มีการให้นักศึกษาประเมินคุณภาพของการจัดกิจกรรมและการจัดบริการ พบว่ามีคะแนนค่าเฉลี่ยของทุกข้อ 1-3 ดีขึ้น ซึ่งเปรียบได้ดังนี้